Palveluidemme varaus- ja peruutusehdot sekä reklamaatiot
Ajanvaraus on sitova ja asiakas on velvollinen noudattamaan varaus- ja peruutusehtoja ajan varatessaan.
Varausten siirrot, muutokset ja peruutukset täytyy tehdä 24h ennen varatun ajan alkua. Tämän jälkeen peruutetuista ajoista perimme 50% palvelun hinnasta. Peruuttamattomista ajoista perimme 100% palvelun hinnasta!
MUISTA PERUUTTAA AIKASI nettiajanvarauksen kautta tai soita meille ma-pe klo 9-17.00 välillä! Sähköpostitse emme ota peruutuksia vastaan!
Varatun ajan siirtäminen.
Nettiajanvarauksen kautta voit helposti siirtää omaa aikaasi. Sinulle tulee varausvahvistus linkki, jonka kautta on helppo edetä ajan peruuttamisen tai siirtämisen kanssa. Mikäli ajanvarauksen alkuun on alle 24 tuntia aikaa, tulee aika perua soittamalla asiakaspalveluumme. Jos koet että et ole varma miten siirto tai peruuttaminen tapahtuu ota yhteyttä meihin soittamalla niin autamme sinua!
Lähetämme peruutusehtojen mukaisen laskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen 14 vrk maksuehdolla. Mikäli maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä lähetämme 2 muistutuslaskua 14 vrk välein jonka jälkeen siirrämme laskun perintätoimiston hoidettavaksi, mikäli emme ole saaneet maksusuoritusta. Viivästyneistä laskuista veloitamme viivästyskorkoa!
Sinulle varataan ammattilaisen henkilökohtaista aikaa, joten toivomme, että kunnioitat varaus- ja peruutusehtojamme.
Otathan myös huomioon tiettyjen palveluiden ikärajat:
Hiusten-, ripsien- ja kulmien värjäys ja geelilakkaukset, Ripsienpidennykset, kulmien laminoinnit toteutetaan vain yli 16-vuotiaalle.
Reklamaatiot
Pyrimme Beauty Rockersilla aina hyvään ja laadukkaaseen asiakaspalveluun.
- reklamaatiot tulee tehdä yhden (1) viikon sisällä käynnistä sähköpostitse, puhelimitse tai paikan päällä.
- on hyvä varautua siihen, että reklamaation syy täytyy tulla havainnollistamaan paikan päälle.
- suurimmassa osassa palveluitamme pätee yhden (1) viikon laatutakuu, jolloin korjaamme veloituksetta mahdollisen virheellisesti tehdyn työn.
- Tietyistä töistämme emme palauta rahoja takaisin kun ainoastaan pitkä aikaisesti haittaa aiheutuneissa tilanteissa. esim. päänahka reagoi voimakkaasti tai hiukset katkeavat käsittelyssä.
- Ripsienpidennyksissä on samoin 1 viikon reklamaatio aika, mutta emme korvaa toisesta paikasta tulleita huoltoja. Sinun täytyy käydä huollossa vähintää 2-3 kertaa Beauty Rockerilla, jotta voimme antaa viikon takuun.